医院药房药事纠纷如何应对

摘要:医院药房是医院重要的组成部分，是医院对外的重要服务窗口。综合性医院就诊病人多，来源复杂，随着人们对医疗服务质量要求的提高和维权意识的增强，对医院药房的投诉...

2 干预措施

2.1加强药房管理及医院监督

建立健全医院监督管理机制，加强药房管理，严格执行《药品管理法》，保证药品质量。合理布局医院药房，药房应设二级库房，科学合理地摆放药品，方便调配处方，配足门诊、急诊所需常用药品。建立规范化调剂操作流程，落实各项工作规章制度，完善药剂人员岗位职责，责、权、利到人，严明劳动纪律，奖惩分明，充分发挥药学人员工作积极性，提高工作效率。