医院药房药事纠纷如何应对

摘要:医院药房是医院重要的组成部分，是医院对外的重要服务窗口。综合性医院就诊病人多，来源复杂，随着人们对医疗服务质量要求的提高和维权意识的增强，对医院药房的投诉...

1.2药房分布

综合性医院往往药房布置分散，各药房间距离较远;各药房药品配置不尽相同，造成缺药现象;各药房协调、沟通不畅，致使病人在各药房间往返取药，花费大量时间和精力，以致投诉，引发纠纷。

1.3计价、收费

由于药剂人员责任心不强，工作马虎，收方计价过程中多计、漏计或录入药品错误致计价差错等原因，使病人往返于药房、收费处，多次排队，以致投诉。