医院药房药事纠纷如何应对

摘要:医院药房是医院重要的组成部分，是医院对外的重要服务窗口。综合性医院就诊病人多，来源复杂，随着人们对医疗服务质量要求的提高和维权意识的增强，对医院药房的投诉...

1.4医师处方

医师在通过计算机录入处方或手写处方时，病人姓名、年龄、药品名、剂量、规格、用法用量等出错;医师开出的处方缺药、或有药物配伍禁忌，或医师未询问病人过敏史，开出的药品致敏，使病人于药房、医生处往返改药、退费，引起病人不满情绪，以致投诉。

1.5病人因素

有些病人嫌药贵，或家里有药而未告诉医生，引发退药、退费等。因病人购回药品贮藏不当，使药品受潮、变色、变味等因素而要求退药、换药，从而引起纠纷。