医院药房药事纠纷如何应对

摘要:医院药房是医院重要的组成部分，是医院对外的重要服务窗口。综合性医院就诊病人多，来源复杂，随着人们对医疗服务质量要求的提高和维权意识的增强，对医院药房的投诉...

1.7药品质量

因药品质量问题引起投诉。如药房药品贮藏不当，使药品受潮、变色、裂片、外包装损坏，尤其是经药房再分装的药品，易引起质量问题;发出过期或近效期药品。

1.8医疗保险

参加医保、社保、商业保险的病人，因资金不到位，不能取药，引发药事纠纷。

1.9服务态度

药学人员服务意识差，服务态度不好，对病人言语生、硬、顶，交待不清，以致投诉。