对于零售药店发展趋势你怎么看

摘要:人口老龄化日趋严重，环境恶化，人们健康管理意识增强，就医需求增大等问题日益受到社会重视。未来，药品零售行业将迎来机遇与挑战并存的时期。

快速诊所的优势是方便，提供了小病治疗的另一个途径，对小病不治演变成大病有一定的控制作用，快速诊所在中国的市场需求非常大，其核心是医生和服务的质量。从技术角度切入服务，包括基本的化验，最基础的外伤处理，从非介入性的治疗入手成为其可能性。

结合健康大数据的CRM才会大有作为

“用CRM 系统（Customer relationship management客户关系管理系统） ，结合大数据技术，掌握顾客的详细信息，根据这些信息进行分析，可以为顾客提供更合理化的消费建议，从而更好地服务于户。”这句话是大数据时代下CRM应用指南，同样也适用于药品零售行业的发展并成为大趋势。

药店依托于健康大数据进行CRM 会员管理与以往传统会员管理最大区别就是“健康监测与疾病预防”，形成会员卡管理、网购O2O货品追踪、建立个人健康档案、实时健康监测、用药提醒及回访的多位一体的“全能健康档案”，在未来，药店将成为集疾病预防和合理用药于一身的“健康管家”。

药品零售业O2O的未来在全渠道

简单的“药店+网购”绝对不是药品零售行业的O2O的全部，全渠道零售模式，才是药品零售企业需要的创新和药店的出路和未来。老百姓大药房在O2O全渠道的道路上有一个引以为豪的条件，那就是它的全国性品牌优势。2003年至今，已经在全国形成了一定的品牌认知度，这对公司O2O全渠道的发展以及可实操性提供了先天的条件。

全渠道零售模式的精髓是通过“下单-支付-配送”环节的不同搭配形成多种订购模式：下单渠道可以选择自己或合作方的PC网络、门店、电话、手机，支付渠道可以选择在线自助或就近门店付款，配送方式可以选择门店自提或配送上门。可以大大降低线下用户转化成线上用户的成本，同时又可无缝掌握用户线上和线下消费行为，在未来掌握大数据创造更大价值。